Warunki umowy
Jesteśmy turystycznym portalem
informacyjnym, pośredniczącym wyłącznie w zawarciu
umów dotyczących wynajmu i zakwaterowania. Działamy w momencie zawarcia umowy w imieniu
właściciela domu czy pensjonatu, apartamentu i temu
podobnych obiektów wakacyjnych (zwanych poniżej
obiektem). Umowa wynajmu dochodzi do skutku
wyłącznie między właścicielem (zwanym poniżej
również wynajmującym), a
podróżnym (zwany poniżej również klientem).
1. Rezerwacja
Rezerwacja jest dla klienta zobowiązująca od momentu
wpłaty zadatku na rzecz pobytu w rezerwowanym
obiekcie. Klientem jest
osoba, której nazwisko i dane kontakowe zostały
podane drogą mailową bądź telefoniczną i zostały
przez tę osobę potwierdzone w rezerwacji. Klient
jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania
nas o zmianie jego danych komunikacyjnych do
momentu zakończenia podróży.
Rezerwacja klienta jest niezobowiązująca dla obu
stron, jeśli klient nie otrzyma od nas dokumentu rezerwacyjnego PDF w ciągu trzech
dni od dnia złożenia u nas zlecenia rezerwacji. Dostarczony drogą elektroniczną dokument
rezerwacyjny jest uważany za dostarczony, od
momentu dotarcia do skrzynki pocztowej odbiorcy.
Klient zobowizany jest do potwierdzenia otrzymania
dokumentu rezerwacyjnego.
Kiedy
zadatek wpłynie na konto zobowiązujemy się w
ciągu trzech dni od daty wpływu zadatku przesłać
drogą mailową dokument PDF potwierdzający rezerwację
danego obiektu.
Klient
zobowiązany jest niezwłocznie sprawdzić poprawność
treści potwierdzenia rezerwacji i niezwłocznie
zgłosić (w razie przypadku) jego niezgodności z
rezerwacją. Potwierdzenie rezerwacji należy
przedstawić właścicielowi zarezerwowanego obiektu w
chwili dotarcia klienta na miejsce. W innym wypadku
jako przedmiot umowy służy rezerwacja złożona
wynajmującemu przez nas.
2.
Przedmiot umowy
1. Przedmiotem
umowy pomiędzy wynajmującym a klientem są wyłącznie
informacje podane w naszej ofercie,
przedstawionej na stronie www.
starigrad-paklenica.net. Prawidłowość tych
informacji oparta jest na danych podanych przez
wynajmującego.
2. Informacje
zawarte na stronie internetowej podanej powyżej są
zobowiązujące.
3. Informacje
dotyczące obiektów pochodzące z innych źródeł nie są
zobowiązujące.
4. Dodatkowe
informacje podane na życzenie klienta uzyskane
ustnie od wynajmującego nie są zobowiązujące.
5. Jeśli
do przedstawionych cen dochodzą dodatkowe koszty,
takie jak opłata klimatyczna, sprzątanie końcowe czy
inne, są one podane przy danym obiekcie bądź przy
zmianie ze strony wynajmującego informacje takie
podane są klientowi przed zawraciem umowy. Jeśli
takiej informacji przed zawarciem umowy klient nie
otrzyma, obowiązują ceny podane na stronie i
potwierdzone w rezerwacji.
6. Obiekty
mogą być zajmowane wyłącznie maksymalnie przez
liczbę osób na którą został wystawiony dokument
potwierdzający rezerwację. W przypadku osób
dodatkowych klient zobowiązany jest ustalić to z
nami bądź wynajmującym przed rozpoczęciem
podróży. Zarówno my jak i wynajmujący nie musi wyrazić
zgody na większą liczbę osób niż zawarta w
potwierdzeniu rezerwacji. Bez wcześniejszcego
uzgodnienia dotyczącego osób dodatkowch wynajmujący
może wyprosić czy nie przyjąć ich w obiekcie.
Zwierzęta dozwolone są wyłącznie jeśli zostało to
ustalone wcześniej w umowie.
3. Zmiany
świadczonych usług
1. Jesteśmy zobowiązani poinformować klienta niezwłocznie o
zmianach dokonanych przez wynajmującego w zakresie
oferowanej usługi, w chwili kiedy sami się o niej
dowiedzieliśmy.
2. Wynajmujący
ma prawo do drobnych zmian w świadczonej usłudze nie
wpływających na zmianę ogólnej formy umowy.
3. Jeśli
zmiany takie są wyraźne, klient ma prawo odstąpić od
umowy i zażądać zwrotu wpłaconego zadatku. Na
życzenie klienta jobowiązujemysię starać o zapewnienie mu obiektu zastępczego, który
klient może ale nie musi zaakceptować. Zobowiązujemy się zaproponować obiekt o podobnym
standardzie jak zawarty w umowie. Przy braku
akceptacji ze strony klienta dokonamy zwrotu
wpłaconego zadatku.
4. Zmiana
osoby, na którą wystawiona została rezerwacja, bądź
zmiana terminu nastąpić może tylko za zgodą i po
ustaleniu z nami.
5. Klient
zobowiązany jest stawić się w obiekcie przez niego
zarezerwowanym do godziny 22-giej. O wszelkich
opóźnieniach klient musi nas bądź wynajmującego
powiadomić. W przeciwnym razie wynajmujący ma
prawo wynająć obiekt, którego dotyczy umowa innym
osobom.
4. Płatność
1. Płatności
dokonuje się w dwóch częściach:
w celu dokonania rezerwacji klient zobowiązany jest
dokonać wpłaty zadatku w wysokości od 10-30%
od całkowitej kwoty za noclegi oraz
jednorazowej opłaty rezerwacyjnej w wyokości 40 zł
za 1 apartament, 60 zloty w przypadku rezerwacji
dwóch apartamentów bądź 70 złotych za 3 i więcej
apartamentów.
Wysokość
zadatku podajemy przed dokonaniem rezerwacji.
Płatności zadatku i opłaty rezerwacyjnej można dokonać przelewem bankowym
bądź PayPalem. Klient może dokonać wyboru formy
płatności pośród tych dwu. Inna froma wpłaty zadatku
możliwa jest po wcześniejszym uzgodnieniu z nami.
Druga część płatności, tj. reszta sumy po odliczeniu
zadatku następuje w gotówce, na miejscu, do rąk
wynajmującego.
Wynajmujący mają prawo do zażądania innej wysokości
zadatku niż przewidziana w punkcie 1 czy zmiany
terminu wpłaty drugiej części sumy. O zmianie klient
musi być poinformowany jeszcze przed zawarciem
umowy.
W
przypadkach indywidualnych możemy odejść od
obowiązku wpłaty zadatku. W takim przypadku klient
wpłaca całą sumę na miejscu u wynajmującego.
Ewentualność taka możliwa jest tylko za
wcześniejszym uzgodnieniem z nami.
2. Zadatek
musi zostać uiszczony w ciągu 3-4 dni kalendarzowych
od dojścia rezerwacji do klienta. Termin dokonania
zlecenia przelewu zadatku podajemy zawsze w
dokumencie rezerwacyjnym. Dopuszcza
się przedłużenie wpłaty zadatku po wcześniejszym
uzgodnieniu. Pozostała suma wpłacana jest na
miejscu, pierwszego dnia po przybyciu i odebraniu
kluczy do obiektu. Jeżeli zadatek nie dotrze do
nas w ciągu 10 dni od daty terminu wpłaty mamy prawo anulować rezerwację, wcześniej
skonsultujemy się z klientem.
3. Koszty
zmiany rezerwacji i dodatkowe świadczenia:
W przypadku zmian w terminie rezerwacji, jej
przedmiocie na życzenie klienta i za naszą zgodą, klient nie ponosi żadnych kosztów, opłat
manipulacyjnych. Nie dotyczy to jednak zmian w
długości pobytu, wtedy dochodzą koszta związane ze
zwiększoną liczbą dni (czyli koszt powiększony
proporcjonalnie do liczby dni pobytu)
Za
dodatkowe informacje na życzenie klienta nie pobieramy opłat, chyba, że będą się wiązały z
kosztami, które sami musielibyśmy ponieść. W taki
przypadku koszt pokrywa klient.
4. Wynajmujący
ma prawo do zażądania kaucji, której wysokość jest
zależna od rodzaju objektu i która zostanie
zwrócona, jeśli przedmiot umowy zostanie oddany
przepisowo z końcem pobytu. O wysokości kaucji i
obowiązku jej wpłacenia klient musi być
poinformowany przed zawarciem umowy.
5.
Rezygnacja z rezerwacji i koszty anulacji
1. Klient
ma prawo do rezygnacji z pobytu w każdej chwili:
W przypadku rezygnacji klient ponosi koszta jak
następuje:
do 30 dni przed podróżą koszt rezygnacji wynosi tyle
ile wpłacony zadatek.
do 10 dni przed podróżą koszt wynosi 40% sumy za
pobyt, czyli uiszczony zadatek plus dodatkowe koszta
dające w sumie 40% całej kwoty
do 3 dni przed terminem pobytu koszt rezygnacji
wynosi 50% sumy za pobyt
rezygnacja na 3 dni przed rozpoczęciem pobytu oraz w pierwszym dniu pobytu bądź
niepojawienie się na kwaterze 60% kosztów.
Skrócenie pobytu koszt do 50% proporcjonalnie do
pozostałego czasu.
2. Klient
nie ponosi kosztów związanych z
nieprzystąpieniem do podróży w przypadku losowym.
Przy czym choroba klienta nie jest wypadkiem
losowym.
3. Koszta
anulacyjne klient ma obowiązek wpłacić w ciągu 2
tygodni od daty anulacji.
4. Jeśli
klient po dokonanej bezpośrednio u nas
rezerwacji dokonuje anulacji i zawiera umowy
bezpośrednio z wynajmującym, mamy
prawo zarządać opłaty manipulacyjnej w wysokości 30
% łącznej ceny rezerwacji.
6.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące obiektu umowy muszą być
zgłoszone wynajmującemu oraz nam niezwłocznie po
stwierdzeniu powodu, dając nam tym
samym szansę podjęcia pomocy.
Jeżeli wynajmujący i my nie zostaniemy
powiadomieni niezwłocznie po stwierdzeniu powodu,
pierwszego dnia pobytu, roszczenia wszelkiej formy
skierowane do pośrednika są wykluczone. Reklamacja
musi być złożona w formie pisemnej w terminie do 30
dni od zakończenia terminu pobytu zawartego w umowie
rezerwacyjnej. Reklamacja zostaje rozpatrzona w
ciągu 14 dni od daty złożenia. O decyzji klient
zostaje powiadomiony pisemnie.
7.
Postanowienia końcowe
1. Umowy
między nami a klientem ważne są tylko w
formie pisemnej. Obowiązujące są tylko informacje
potwierdzone drogą pisemną.
2. Stosunek
prawny pomiędzy nami a klientem
podlega prawu niemieckiemu.
3. Jurysdykcją
do rozpatrywania ewentualnych sporów między
nami a klientem jest sąd w
Monachium, jeśli jest to zgodne z prawem. W innym
przypadku odpowiednie jest terytorium prawne
klienta. |